El comercio electrónico en México alcanzó en 2024 un valor de $790 mil millones de pesos y mantiene un crecimiento proyectado del 24% anual hasta 2027, de acuerdo con la AMVO. Pero el dato más interesante no está solo en el volumen de ventas, sino en cómo los consumidores están comprando: cada vez más a través de experiencias inmersivas donde el entretenimiento, la interacción social y la conversión se encuentran en un mismo espacio.
Ese espacio tiene nombre: social commerce, y dentro de él, el live shopping emerge como uno de los formatos más prometedores para las marcas en México.
Del e-commerce al social commerce: el nuevo journey
El live shopping se perfila como el siguiente capítulo del e-commerce, un formato que fusiona entretenimiento, interacción social y transacción, y que está ganando terreno aceleradamente en América Latina. Según un estudio de Grand View Research, el tamaño del mercado de live commerce en América Latina se estimó en 3.87 mil millones de dólares en 2024 y se proyecta que alcanzará 32.08 mil millones de dólares para 2033, con una adopción cada vez más acelerada en mercados de América y Europa, donde consumidores jóvenes buscan formatos más inmersivos y dinámicos. En América Latina, Brasil encabeza la lista de países que ya adoptaron esta tendencia.
En México, la categoría de belleza se perfila como terreno fértil: consumidores jóvenes, alta penetración móvil (78% de compras en línea se realizan desde smartphones) y redes sociales como primera fuente de inspiración. Según Statista, en México las redes sociales favoritas durante 2024 fueron WhatsApp, Facebook e Instagram.
Mercado Libre pone a prueba el live shopping en México
Desde mayo de 2025, Mercado Libre comenzó a explorar este formato en el país con dos transmisiones en vivo con marcas líderes de beauty, skincare y cosméticos. Ambas sesiones se llevaron a cabo durante el Hot Sale, con el objetivo de acercarse a audiencias jóvenes que suelen mostrar mayor resistencia a la publicidad tradicional.
Los resultados hablan por sí mismos: las marcas que han integrado el livestreaming o live shopping en sus estrategias han reportado incrementos de hasta 30% en ingresos. Este número demuestra que el live shopping tiene el potencial de consolidarse como un canal de performance marketing integral, donde awareness, engagement y conversión se generan de manera simultánea.
Una tendencia que será estándar
A la par, grandes marcas apuestan cada vez más en el e-commerce. Un ejemplo es L’Oréal Groupe, que por quinta ocasión realizó un cobranding con Mercado Libre con la campaña “Date Belleza: Belleza en un click”, donde se integraron herramientas de IA como Virtual Try On y se confirmó el potencial del live shopping como motor que impulsa el social commerce.
El evento reunió a más de 1,000 usuarios conectados en vivo, alcanzando un pico de 931 asistentes simultáneos y generando un engagement total del 35%, lo que refleja la capacidad del formato no solo para atraer, sino para retener audiencias.
La campaña mostró un alcance geográfico diverso, con fuerte presencia en la Ciudad de México y alta participación en ciudades como Tijuana, Querétaro y Guadalajara, confirmando que esta tendencia está comenzando a permear en todo el país.
Todo lo anterior confirma la apuesta del marketplace amarillo por continuar fortaleciendo su propuesta de valor en esta vertical y consolidarse como un verdadero Beauty Destination en México: un espacio donde los consumidores encuentran en un mismo lugar marcas internacionales, innovación tecnológica, experiencias inmersivas y la confianza de una compra segura.
Con esta estrategia, Mercado Libre busca posicionarse como referente en el ecosistema de moda y belleza online, impulsando la digitalización de la industria y generando nuevas oportunidades para marcas y creadores que apuestan por el social commerce como motor de crecimiento.
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